Gli istituti bancari negli ultimi anni stanno sempre di più spostando il loro approccio verso una logica cliente-centrica che, partendo dalla grande ricchezza informativa su comportamenti e caratteristiche dei propri clienti, mira al mantenimento del rapporto nel tempo a alla massimizzazione del valore del portafoglio.

In questo contesto Target Research ha maturato negli anni una forte esperienza in progetti analitici di CRM, Customer Knowledge, Risk Management e Data Quality, volti sia a supportare il management dell'istituto nelle decisioni strategiche così come nell'erogazione di efficaci sistemi di marketing automation, gestione delle operations del credito e controllo dei processi.

I particolare abbiamo lavorato sulle seguenti tematiche:

• Segmentazione della clientela Retail e Business
• Sistemi di analisi della propensity e dell'attrition
• Customer Lifetime Value
• Marketing Mix Optimization e Analisi statistica dell'impatto delle leve di marketing sui ritorni commerciali
• Modelli per la stima della PD, LGD e EAD
• Ricerche per la Customer Satisfaction, il posizionamento e l'analisi delle motivazioni di abbandono